消费品
星巴克如何基于客户分类来设计促销活动，从而获取最高的投入产出比？
为什么学习《商业分析》？
沃顿商学院为期三个月的在线课程《商业数据分析：利用数据获得商业洞察》——为经理和领导者提供脱颖而出的工具。抓住机会将数据转化为竞争优势。
2743亿
IDC预测商业分析和大数据市场在2022年的营业收入将达到2743亿美元。
来源：IDC
55%
55%
2020年Sisense新冠肺炎调查显示，55%的企业在疫情期间使用数据来提升效率，有47%利用数据来改善客户沟通，有45%利用数据来预测业务结果。
来源：Sisense
80%
的网飞流媒体内容利用数据分析来推荐，尤其是网飞的推荐引擎。
来源：网飞
本课适合哪些人？
《商业数据分析》课程旨在让学员了解如何看待数据、如何识别洞察、如何提升做长期预测的能力，并描述有助于改善商业决策的未来行动。
《商业数据分析》课程旨在让学员了解如何看待数据、如何识别洞察、如何提升做长期预测的能力，并描述有助于改善商业决策的未来行动。
本课程非常适合：
C级高管：希望紧跟当前趋势，将商业分析作为战略优势，并做出更多基于数据的决策。
中高层管理人员：希望了解商业分析如何能够帮助职能部门提升表现，同时影响业务增长和职业发展。
分析师：希望了解商业分析的影响，更好地帮助他们获取与业务相关的洞察信息，并推动职业发展。
咨询师：希望能够基于商业分析的最新理念，为客户提供更好的洞察信息，同时学习如何通过商业分析结构化地解决问题。
往期学员来自以下岗位：
- 客户经理
- 首席执行官
- 执行董事
- 产品经理
- 副总监
- 首席营销官
- 财务分析师
- 商业分析师
- 首席信息官
- 副总裁
- 咨询师
- 项目经理
- 运营经理
- 业务开发经理
- 财务总监
学习体验
理论框架
教学视频
真实案例
教学视频+线上讲座
数据集实践
个人作业+审阅反馈
知识小结
教学视频+线上讲座
4次在线授课，沃顿商学院讲师主讲
1次数据分析模拟讨论
课程单元
-
迎新单元：
新生入学以及商业分析的介绍 -
单元1:
描述性分析：收集观点
找到收集客户行为数据的有效方法，并利用这些方法做出对企业更好的决策。 -
单元2:
描述性分析：描述和预测未来事件
学习如何使用趋势和消费模式等历史数据，预估未来。 -
单元3:
预测性分析：使用数据进行预测
选择正确的决策工具来创建未来的业务战略，同时确定您可以为此进行的预测种类。 -
单元4:
预测性分析与规范性分析：应用程序和工具包
将优化模型用于具有低不确定性的特定业务挑战，并确定对贵公司最有利的结果。 -
单元5:
预测性分析：决策工具
直观解释模拟模型的结果，以评估不确定环境下的复杂商业决策。
-
单元6:
预测性分析：使用数据预测员工绩效
使用数据分析来深入了解企业人员配置周期的关键因素：招聘、内部调动以及人员流失。 -
单元7:
规范性分析：提供行为更改建议
为所在组织运用优化模型编写数据驱动型决策的指导意见。 -
单元8:
规范性分析：确定最有利的结果
使用决策树结合优化和模拟来确定对商业决策最有利的结果。 -
单元9:
商业分析应用
解释商业分析的不同使用案例的重要因素，并制定计划让数据在组织机构内部发挥作用。
方法和工具：
- 描述性数据收集：调查、净推荐值NPS、自陈报告
- 隐式数据收集
- 媒体数据收集——电台、电视、手机等
- 客观和主观
- 链式或季节性波动
- 指数平滑算法
- 描述统计学
- 趋势和季节性
- 新产品
数据收集方法
A/B测试
相关和因果关系
预测
- Analysis ToolPak
- Solver Optimization Tool
回归分析
模拟工具
数据可视化和解释
模型优化
决策树
行业案例
金融服务
美国运通如何通过分析社交数据，来预测客户是否会弃用运通卡？
媒体
网飞如何通过元数据标签，来了解用户观看喜好，并制作相关内容？
零售
为什么《时代周刊》在不同店面的销售情况呈现两极分化：售罄或滞销？
服装
科尔士如何利用分析技术定位智能手机目标客户？
技术
亚马逊如何实现在用户购买前就已预备送货？
授课讲师
授课讲师
Christopher D. Ittner
课程主管
安永会计学教授；会计系主席
Peter Fader
Frances & Pei-Yuan Chia教授；营销学教授
Raghuram Iyengar
Miers-Busch W’1885教授;营销学教授，沃顿商学院客户分析课程主管
Senthil Veeraraghavan
运营、信息与决策学教授
Sergei Savin
运营、信息和决策学副教授
Ron Berman
营销学助理教授
Noah Gans
Anheuser-Busch管理学教授；运营、信息和决策学教授和主席
Eric Bradlow
K.P.Chao教授；营销、经济、教育和统计学教授；分析学副院长；沃顿商学院营销系主席
Matthew Bidwell
管理学副教授
认证证书
认证证书
顺利完成在线课程后，学员将获得由沃顿商学院认证的证书。
顺利完成在线课程后，学员将获得由沃顿商学院认证的证书。
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