美国电报电话公司（AT&T）
使用客户旅程图，了解AT&T如何能够解决客户进店时对技术超载的不安感，并将其转化为积极、个性化的店内体验。
2022年2月23日
2 个月
每周在线学习 4-6 小时
16,800 RMB
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The final installment of US$874 is to be paid by January 18, 2021.
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移动、云计算和人工智能 (AI) 等新技术的普及改变了客户行为并颠覆了市场，无论对于 B2B 还是 B2C 市场都是如此。因此，营销实践也必须与时俱进。《数字营销战略》的内容不仅是关于通过数字渠道进行营销。
如果公司不设法与客户进行个性化的沟通，一半的客户会更换品牌 - 这一比例在B2B市场中为65%。
超过一半的B2B营销组织表示，营销拓展是他们的头号挑战。
在IBM调查的CEO中，近四分之三的人预测，人工智能在他们公司的未来发展中将发挥关键作用。
负责推动创新和增长的业务经理和主管以及资深的营销从业者，将从组织角度对现代营销实践获得切实的了解。如果您的职责多少涉及吸引和留住客户，或者提供产品和服务，那么这个在线课程将对您有所助益。
如果您的工作是管理营销团队，那么本课程对您尤为合适，因为您会获得一个高层次的战略视角。
本课程学员的行业背景广泛，包括零售、电信、酒店、全球运输、技术、汽车、制造以及其他行业。
在这个由凯洛格商学院高管教育学院提供的在线课程中，您将学到以端到端的视角看待现代营销流程。
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注：所有产品和公司名称都是其各自所有者的商标或注册商标。使用它们不代表与其有任何联系或获得其背书。
MOHANBIR SAWHNEY
McCormick 基金会技术主席；营销学实务教授；技术和创新研究中心主任
Sawhney教授是商业创新、现代营销和企业分析领域的全球知名学者、讲师、顾问和演讲者。他撰写了七本管理学著作，并在顶级学术期刊和管理学出版物上发表了数十篇富有影响力的文章。他的最新著作《感知型企业：数据驱动的商业决策演进》于 2017年10月出版，并荣登《华尔街日报》畅销书榜。此外，他还在2014年写了一本名为《爱、渴望与孤独》的诗集。
Sawhney教授的研究发表在多家顶级期刊上，包括《加州管理评论》、《哈佛商业评论》、《互动营销期刊》、《管理科学》、《营销科学》、《麻省理工学院斯隆管理评论》和《营销科学学院期刊》等。此外，他还经常为《财富》、《福布斯》和《金融时报》等出版物撰稿。
Sawhney教授提供演讲和咨询服务的客户包括：埃森哲、奥多比系统、AT&T、波音、思科系统、戴尔、杜邦、安特吉、爱立信、富达投资、通用电气、通用磨坊、高盛、霍尼韦尔、财捷、简博律师事务所（Jenner & Block）、仲量联行、强生、家乐氏、麦当劳、微软、日产汽车、雷神导弹系统、罗克韦尔自动化、SAP、索尼、天睿、德事隆等。
Sawhney教授拥有宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销博士学位；加尔各答印度管理学院的管理学硕士学位，以及新德里印度理工学院的电气工程学士学位。
成功完成课程后，经过认证的数字证书将以您注册课程时使用的姓名通过电子邮件发送给您。 所有证书图片仅用于说明目的，凯洛格商学院高管教育学院可能会酌情更改。
注：这一在线证书课程不授予凯洛格商学院高管教育学院的学分或学位。