医疗保健业
优化急诊科患者流量,缓解拥挤程度。
您适合参加本课程吗?
本在线课程专为企业中高层管理者量身打造,旨在帮助中高层管理者在颠覆浪潮席卷而来的当今时代,带领企业团结奋进,坚定企业发展信心。本课程的黄金学员:有志于积极采用创新发展理念,实现人才、数据、技术无缝集成,最终使企业在竞争中遥遥领先的企业领导。无论您是职能部门的领导,还是企业的部门/地区负责人,抑或从事一般管理,都可以参加本课程。任何行业任何企业都可能受到某种颠覆的冲击,因此本课程提供的实践经验放之任何企业皆有令企业受益之处。本课程的峰值体验是学员将根据自身实际工作或角色设计行动方案,解决现实世界中学员实际面临的问题与挑战。
以往学员所在行业与岗位:
- 咨询业首席执行官
- 出版业董事总经理
- 零售业首席信息官
- 能源业数字化转型总监
- 银行与金融服务业企业信息技术经理主管
- 教育业信息技术经理
- 信息技术服务业数字主管
- 工业用品行业全球转型经理
- 医疗保健业数据分析主管
- 电信业客户关系经理
关于《企业数字化转型》课程
数据与技术固然是数字化转型的核心,但要想在数字式颠覆的时代中站稳脚,最终实现创新发展,但单靠数据与技术是不够的,还要靠人才资源。
加州大学伯克利分校的《企业数字化转型》在线课程将在2个月的学习历程中引领企业领导学习:
- 找准机会解决公司内部的具体问题,以数字化可能是最佳方案为角度构想问题。
- 以人才转型和流程转型的形式推动管理组织转型,实现可量化的重大转型。
- 统筹规划数字化业务做法涉及的法律问题和道德问题,例如隐私问题和数据保护问题。
课程主题
数据和技术是数字化转型的重要杠杆,这点毫无疑问。但人才问题和企业组织协调能力同样至关重要。尽管本在线课程的重点是推进数字化战略的关键机遇,但人才资源与组织资源也是本课程会讨论的内容。
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模块 1: 导论与概述
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模块 2: 数字化转型的机遇
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模块 3: 数据的作用
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模块 4: 数字化转型的进程
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模块 5: 数字化企业的模型
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模块 6: 人才与组织
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模块 7: 技术与政策
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模块 8: 结论与行动方案
学习历程
本课程内容丰富,注重实践性和互动性。学员不仅通过教学视频学习实践知识,而且通过加州大学伯克利分校高管教育的世界知名导师实时在线教学,学习数字化转型。除了良师指导,在课程负责人主持的讨论中还有益友相随,学员之间无缝互动、交流沟通。丰富的课程内容还有机结合案例研究、作业、测验等环节,帮助学员巩固知识和概念。在线课程结束时,学员将完成峰值体验项目,即:将所学内容实践应用于解决学员自身所在企业面临的现实挑战。
行业实例
各行各业中,信息传输方式和处理方式已深受数字技术影响。任何企业,在本质上是信息企业。在某种程度上,任何行业都将受到颠覆性的影响。 从以下实例中学习:
银行业
开展网络分析,挖掘潜在的高价值客户,善用高价值客户关系。
广告业
使用A/B测试衡量广告效果,精准量化流量转化率。
零售业
使用Instacart(移动购物平台)研发的“购物者工程”优化店内购物订单,预测消费者将加入购物车的商品。
运输业
使用航空公司使用的室内定位技术,学习数据分析中的预测性分析和规范性分析,精准分析乘客所在位置,优化客户服务。
企业实例
加州大学伯克利分校高管教育学院与行业的实践创新有着紧密的联系。以下企业的研究和应用成果直接或间接成为本课程的授课内容来源:
Cambridge Analytica
有史以来最臭名昭著的数据泄露事件之一非Cambridge
Analytica出售Facebook用户数据莫属,该行为严重违反API(第三方应用编程接口)使用条款。通过Cambridge Analytica的案例学习法律因素和道德因素对数字业务交易的影响。
Panera Bread
订单等待时间长严重影响Panera
Bread(美国面包连锁店巨头)的客户体验。但Panera
Bread作为一家数据驱动的公司,仔细研究客户数据后推出一款名为“预订”的移动应用程序,极大地减少了消费者的订单等待时间,此外还对员工调度算法做了升级,实现了运营收益。
PayPal
如何普及支付平台?由于是双边市场,涉及供需双方,需要解决先有鸡还是先有蛋的问题。学习单边市场如何演变成双边市场,合理解决供需双方的利益分配。
UPS快递
比方说,为了向客户提供好“最后一英里”的住宅送货服务,我们的任务是制定最佳行驶路线,那么如何使用数据选择最合适的驾驶路线呢?我们将借助数据分析中的描述性分析、预测性分析、规范性分析解决问题。
注:本课程提到的企业名称或产品名称均为商标或注册商标名称。使用商标名称不代表和商标所有人之间存在任何附属关系或赞助关系。
认证证书
注:完成本课程学业后,我们将使用电子邮件将电子版认证证书发送到学员的邮箱,证书将按照学员报名时登记的姓名签发。证书中使用的图像仅用于说明目的,加州大学伯克利分校高管教育可酌情更改。
Thomas Lee
兼职副教授、研究科学家
Thomas Lee是哈斯商学院哈斯运营与信息技术管理小组兼职副教授、研究科学家,负责有关信息与通信技术方面的教学与研究工作,为创新以及新产品的开发提供支持。具体包括:开发和应用文本与数据挖掘方法处理用户生成内容,旨在是发现并精选产品服务创新的机遇与方向。最新研究包括基于在线客户评论的文本挖掘诱导市场结构;基于电子医疗记录挖掘重新设计急诊医疗服务流程。Thomas Lee获麻省理工学院工程系统系颁发的博士学位和理学硕士学位,获斯坦福大学政治科学学士学位以及符号系统学(人工智能)理学学士学位。曾在美国国家标准与技术研究院计算机安全部门担任访问科学家,在MITRE公司担任研究工程师,在DynCorp-Meridian负责项目管理,专为美国国防高级研究计划局开展的有关互联网隐私与安全方面的研究提供支持。
Zsolt Katona
Assistant Professor of Marketing
Zsolt Katona holds a Ph.D. in computer science from the Eotvos University in his native Hungary and a Ph.D. in marketing from INSEAD France. He is an Assistant Professor of Marketing and the Cheryl and Christian Valentine Associate Professor at the Haas School of Business, University of California, Berkeley. He is an expert in online marketing strategy and social media. Zsolt’s research focuses on online marketing strategy, networks, and social media. He studies how firms can better take advantage of new Internet technologies and how they can integrate them into their marketing mix. His research has appeared in leading scientific journals such as Management Science, Marketing Science, Journal of Consumer Research, Journal of Marketing Research, and Journal of Applied Probability. His research has been featured in Bloomberg Business News and the U.S. National Public Radio. He has consulting experience with companies such as Autodesk, IBM, Kelora Systems, Singtel, Telkomsel, and Vodafone.
Sameer B. Srivastava
Associate Professor & Harold Furst Chair in
Management
Philosophy and Values
Sameer B. Srivastava is Associate Professor and Harold Furst Chair in Management Philosophy and Values at UC Berkeley's Haas School of Business and is also affiliated with UC Berkeley Sociology. His research unpacks the complex interrelationships among the culture of social groups, the cognition of individuals within these groups, and the connections that people forge within and across groups.
Much of his work is set in organizational contexts, where he uses computational methods to examine how culture, cognition, and networks independently and jointly relate to career outcomes. His work has been published in scholarly journals such as American Journal of Sociology, American Sociological Review, Management Science, and Organization Science. It has been covered in media outlets such as Fortune, The Wall Street Journal, Financial Times, - Sameer teaches a popular MBA elective course, Power and Politics in Organizations, and co-directs the Berkeley-Stanford Computational Culture Lab. In a prior career, Sameer was a partner at a global management consultancy (Monitor Group; now Monitor Deloitte). He holds AB, AM, MBA, and PhD degrees from Harvard University.